黄亚东笔记

 找回密码
 立即注册
搜索

产后恢复中心该如何维护客户?

[复制链接]
客户是产后康复中心生存的重要扶持。只有做好客户维护工作,客户才能提高对产后康复中心的认知,成为长期客户,为产后康复中心带来较大、较长的收银。那么产后恢复中心变更后如何维护客户?
1挑剔的人是好顾客
挑剔的人是好顾客,因为她给了产后康复中心提高质量和服务的机会。根据这项调查,一个给出意见的客户意味着10个客户不再因为相同的观点而选择产后康复中心。因此,关注顾客的意见是非常重要的。只有这样,我们才能真正提高客户的忠诚度。
2顾客越多越好,但越准确

许多产后康复中心的经营者认为顾客越多越好。当然,这是一个无可争议的想法,但也有一句老话叫“贪多嚼不烂”。与其追求数量上的更多,不如越来越少越好。因此,在进行客户管理之前,首先要找到目标,而建立目标是重要的。
3从顾客的角度考虑问题
归根结底,为顾客提供产后康复中心的产品和服务。如果没有顾客,无论产品和服务有多好,他们都会失去意义。因此,当与顾客沟通时,产后康复中心必须记住从顾客的角度考虑问题,而不仅仅是销售产品或服务。
4有招牌客户
招牌客户是产后康复中心的财富。他们不仅是产后康复中心的主要消费群体,也是产后康复中心实力的又一说明,吸引了更多的客户。老客户万岁服务业有一条金科玉律:与其留住一个老客户,不如开发十个新客户。根据调查,一位老客户可以影响她周围的18位朋友,客户介绍的订单率超过80%。因此,稳定的老客户不仅是能够为产后恢复中心带来性能的消费者,而且更有可能将她的朋友介绍到产后恢复中心,带来新的性能。
6专注是赢得客户信任的关键
作为服务行业的一员,产后康复部门是否真正用心服务客户,并相信客户能够感受到。因此,如果你想赢得客户的信任,你不妨更耐心、更关心、更细心,让客户真正感受到温暖。
7客户收银需求源远流长
在产后康复中心,收银是人们追求的目标。因此,许多运营商都渴望成功。当他们看到顾客时,他们常常拼命吹嘘,拼命想让对方为他们买单。过分的热情容易引起顾客的反感,甚至吓跑一些顾客。记住,客户收银需要长时间流动,而不是匆忙流动。
8客户而不是企业
目前,产后恢复行业的竞争越来越激烈。在同样的服务和价格下,大多数人只有通过友谊才能战胜竞争对手。如果你想与客户建立牢固的关系,你需要谨慎对待客户,建立朋友关系,并让他们愿意为此付出代价。
9充分利用口碑营销
俗话说,“三人一虎”。有时,顾客的一句简单的不好评论可能会破坏产后康复中心的长期声誉。因此,产后恢复中心应重视对顾客的评价,当顾客不满意时,及时消除这些问题,防止顾客将负面评论传播给其他顾客,导致不良评论升级为不良评论。此外,口碑是一个长期积累的过程,产后康复教师平时应该注意。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|黄亚东笔记 ( 鄂ICP备20004876号-3 )

GMT+8, 2021-12-6 16:28 , Processed in 1.109538 second(s), 20 queries .

黄亚东笔记 友情赞助: 黄亚东项目导航

公众号:微电商创业项目 站长VX:yadongtd

快速回复 返回顶部 返回列表