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美睫加盟|美睫师的必修课:与顾客沟通

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是睫毛美容师成功的关键。一个是良好的技术,另一个是良好的沟通。目前,中国应该向世界讲述一个好的中国故事。作为一名睫毛美容师,我们应该知道如何更好地与客户沟通,向客户讲述故事。在阅读了很多资料后,小编发现了一个沟通技巧,就是从利他主义的角度讲故事。首先看看2008年的一项实验研究,沃顿商学院管理学和社会心理学家亚当教授说。格兰特进行了一项非常有说服力的研究。他和他的两名助理研究员来到呼叫中心,一个【不改】组织正在那里为一所有名的大学【不改】。他们把打电话的人随机分成两组。换班前10分钟,让策文集团和第二集团的人员到休息室报到,然后开始阅读故事。第二组,控制组和工作人员,继续照常工作。组,我们称之为“利他主义”组,读的是获得奖学金的大学生写的故事,这是呼叫中心筹集的资金。例如,一个工科学生写了一篇关于奖学金如何帮助他继续学习和参加一系列课外活动的故事。第二组,我们称之为“自利”组,阅读呼叫中心前志愿者写的关于呼叫中心工作如何改变他们职业生涯的故事。例如,有一个关于呼叫中心工作经验的故事,帮助志愿者在房地产行业找到一份有利可图的工作。这些故事会持续了两个晚上。故事干预后,记录每个来电者一周内的筹款结果,并与阅读故事前一周的结果进行比较。对比结果显示,控制组和“自利”组的筹款和现金募集人数没有显著变化,但“利他”组的筹款和现金募集人数是上周的两倍以上。
格兰特和他的团队得出了一个显而易见的结论:讲故事对【不改】者的销售业绩有着明显的影响。然而,并非所有的故事都是有效的。
强调他们的工作对自己有多重要的故事对销售业绩没有影响。
但是那些强调他们的工作将为他人带来利益并赋予他们的工作崇高意义的故事将产生巨大的影响。
对于睫毛师来说,销售就是推高价格的套餐和会员卡套餐。在与客户沟通的过程中,销售不是你为她做什么,而是你为她做什么。
为什么不“给予”,而是“为了”?如果你把自己的工作做好,那就等于帮助别人。什么样的帮助?就是让她的眼睛更大,更美丽,更神圣。
“为顾客嫁接睫毛”是指顾客付钱,你做她付钱的事;而“为顾客嫁接睫毛”是指无论顾客付钱与否,无论数额多大,她都会小心地做她想做的事(变得漂亮)。
在这一点上,重点是利他主义。真正考虑到顾客,睫毛膏不是销售人员。一方面,他们是为顾客服务的技术员,另一方面,他们是顾客的漂亮顾客。把自己从销售人员变成客户的顾问和排他性技术员。
然后,所有的交谈和交流都会放松,没有压力。推卡片或卖包裹将成为一件自然的事情如果你不知道如何将你的销售动机转化为一个好故事来说服客户,你可以这样想:让每一位客户都有美丽的睫毛、自信的微笑和快乐的心情。这是我较大的骄傲。如果可以,我希望客户能使用更好的产品和服务。因为我知道我只是在推广专业商店的管道和服务,帮助顾客变得更美丽、更自信、更快乐。
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